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Proaktive Services

Proaktive Services

Erleichterung im Betriebsalltag - unsere proaktiven Services

Im täglichen Betrieb von IT-Umgebungen fallen regelmäßige Tätigkeiten an, die zur Sicherheit, Stabilität und Verfügbarkeit unerlässlich sind. Diese sind häufig durch eigenes Personal nicht leistbar. Die Ursache kann Urlaub, Krankheit, Abwesenheit oder die Flut an Aufgaben aus Projekten oder dem hausinternen Support sein. Aber auch fehlendes Know-how zu den eingesetzten Lösungen oder hohe Komplexität kann zu dieser Situation führen.

Dennoch soll die IT-Umgebung rund um die Uhr sicher und stabil bereitgestellt werden. Outsourcing oder Outtasking ist nicht erwünscht oder nicht sinnvoll realisierbar. Für diese Anwendungsfälle bieten wir Ihnen unsere proaktiven Services an.

Bei Bedarf übernehmen wir die Überprüfung und Bewertung der Software-Aktualität und geben Ihnen anschließend Handlungsempfehlungen, welche Bug oder Security Fixes für Ihre Umgebung relevant sind und eingespielt werden sollen. Auf Wunsch übernehmen wir auch gerne deren Implementierung für Sie. Sinnvoll ist auch, die Umgebung regelmäßig auf Verwundbarkeiten zu prüfen, notwendige Konfigurationsänderungen zu identifizieren und Systemmeldungen auf Anomalien, Fehler oder Warnungen zu prüfen.

Manch einer nennt unsere proaktiven Services auch die "schwäbische Kehrwoche..."

Soll der Betrieb rund um die Uhr gewährleistet sein, Ihr Personal eine Entstörung aber nur innerhalb der Arbeitszeiten gewährleisten kann, sind wir über proaktives Monitoring in der Lage, Störungen frühzeitig zu erkennen und zu beheben – noch bevor Ihr Unternehmen am Morgen die Arbeit aufnimmt. Damit lassen sich Ausfallzeiten erheblich reduzieren und der ordnungsgemäße Betrieb sicherstellen.

Aufgrund einer vorgelagerten Bedarfsanalyse erarbeiten wir für Sie Vorschläge und Konzepte, den Betrieb sicher, stabil und verfügbar zu gestalten. Das Ziel ist eine optimale Balance in einer partnerschaftlichen Leistungserbringung durch Ihr und unser Personal.

Unser regelmäßiges Reporting gibt Ihnen jederzeit einen Überblick über den aktuellen Zustand Ihrer Umgebung, aufgetretene Störungen, ergriffene Maßnahmen sowie Handlungsempfehlungen zur Optimierung der Umgebung. Unser Ticket-System unterstützt uns bei der täglichen Arbeit und Kommunikation mit Ihrem Team.

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  • Übernahme von Aufgaben bei Personalengpässen
  • Regelmäßiges Reporting
  • Handlungsempfehlungen zur Optimierung Ihrer Umgebung